Última atualização: 14 de abril de 2026
Ao criar uma conta no Cluzo, você concorda com os presentes Termos de Uso. O Cluzo é operado pela Viscosity Software, empresário individual inscrito no CNPJ 65.686.747/0001-90, com sede na R. Ilha de Capri, 109, Parque Brasil 500, Paulínia – SP, CEP 13.141-137 (doravante "Cluzo", "nós" ou "nosso"). Leia com atenção antes de utilizar a plataforma. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
O Cluzo é uma plataforma de estudos baseada em Inteligência Artificial voltada para estudantes de medicina. O serviço permite o upload de materiais didáticos para geração automatizada de questões, simulados, transcrição de aulas, acompanhamento de desempenho e gamificação do aprendizado.
O Cluzo é uma ferramenta de auxílio ao estudo. O conteúdo disponibilizado tem caráter exclusivamente educacional e não constitui diagnóstico, prescrição ou orientação médica profissional.
Para utilizar o Cluzo de forma gratuita, você deve ter no mínimo 16 (dezesseis) anos. Para contratar planos pagos, é necessário ter 18 (dezoito) anos ou apresentar autorização expressa dos pais ou responsáveis legais, nos termos dos arts. 3º e 4º do Código Civil Brasileiro.
Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que possui capacidade legal para aceitar estes Termos ou, sendo menor de 18 anos, que conta com a devida autorização de seu responsável legal.
O Cluzo oferece planos de assinatura (trimestral, semestral e anual) com período de acesso gratuito de 7 dias. Ao contratar um plano, você será informado claramente do valor e da periodicidade de cobrança antes da confirmação da compra.
Renovação automática: os planos são renovados automaticamente ao fim de cada período. Você receberá notificação por e-mail com pelo menos 5 dias de antecedência antes de cada renovação. Para evitar a cobrança, cancele antes do prazo.
Cancelamento: você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de configurações ou por e-mail para cluzoplataforma@gmail.com. O cancelamento interrompe a renovação futura; o acesso permanece até o fim do período pago.
Reajuste de preços: eventuais reajustes nos valores dos planos serão comunicados por e-mail com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. O usuário poderá cancelar a assinatura antes da data de vigência do novo valor sem qualquer ônus adicional.
Direito de arrependimento (CDC art. 49): em contratos celebrados fora do estabelecimento comercial ou à distância (internet), você tem direito de se arrepender e cancelar a contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de assinatura do contrato ou do início do período pago, com reembolso integral dos valores eventualmente pagos.
Os pagamentos são processados com segurança pelo Stripe. O Cluzo não armazena dados de cartão de crédito.
É expressamente proibido:
Todo o conteúdo da plataforma (interface, algoritmos, marca, questões do banco de dados próprio) é de propriedade exclusiva do Cluzo, protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e legislação pertinente. O uso não autorizado é proibido.
Você mantém a propriedade dos materiais que faz upload. Ao enviá-los, concede ao Cluzo licença limitada, não exclusiva e revogável para processá-los com o único fim de gerar questões de estudo e transcrições para seu uso pessoal. Esta licença é encerrada quando você excluir os materiais ou encerrar sua conta.
As questões geradas a partir dos seus materiais são de uso pessoal e não podem ser redistribuídas ou comercializadas.
O Cluzo não substitui a orientação de professores, coordenadores acadêmicos ou profissionais de saúde habilitados. O conteúdo da plataforma tem caráter exclusivamente educacional e não constitui diagnóstico, prescrição ou orientação médica. As questões e respostas geradas por Inteligência Artificial podem conter imprecisões. Não nos responsabilizamos por decisões clínicas ou acadêmicas tomadas com base exclusivamente no conteúdo da plataforma.
O Cluzo é uma ferramenta de auxílio ao estudo e não substitui o ensino superior reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC) nem a formação acadêmica formal em instituições credenciadas. A plataforma complementa — e não substitui — os currículos e programas de graduação oficiais.
O conteúdo disponibilizado, incluindo questões e explicações geradas por Inteligência Artificial, pode eventualmente conter imprecisões ou erros. O Cluzo empreende esforços razoáveis para garantir a qualidade do conteúdo, mas não garante sua exatidão absoluta. Caso identifique um erro, você pode reportá-lo pelo e-mail cluzoplataforma@gmail.com — analisaremos e, se confirmado, corrigiremos o conteúdo.
Nos casos de defeito na prestação do serviço, aplicam-se os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (arts. 20 e 21 do CDC), incluindo reexecução do serviço, abatimento proporcional do preço ou rescisão com reembolso.
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas, exceto em casos de emergência técnica.
Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos ou de comportamento que cause dano à plataforma ou a outros usuários. Em caso de rescisão por nosso descumprimento, aplicam-se os direitos do consumidor previstos no CDC.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações ou por e-mail para cluzoplataforma@gmail.com.
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Antes de recorrer ao judiciário, encorajamos a tentativa de solução amigável pelo e-mail cluzoplataforma@gmail.com. Consumidores também podem registrar reclamações no portal consumidor.gov.br (plataforma pública do SENACON/MJ).
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